01 Ağustos 2013

Avea Mobil Ödeme Konusunda Çözüm Sunulmadı!

Avea operatörü hattınız en az bir aylık aktif olarak kullanılıyor olması gerekiyor diyerek mesaj atıyor ve bunu işlemi gerçekleştirmiş gibi 0. 5 kuruş olarak hesabımdan düşüyor. Hattım 27. 04. 2013 tarihinden bu yana aktif yani 4 gün sonra 3 aydır aktif olarak kullanıyor olacağım. Bilyoner hesabıma birkaç defa bu şekilde ödeme yapmak istedim. Her defasında aynı uyarıyı verdi ve
hesabımdan işlemi gerçekleştirme ücreti olarak 0. 5 kuruş tahsil ettiler. Kuruşlarımın iadesini istiyorum.

Yukarıdaki şikayetimde Avea müşteri hizmetleri tarafından aylar sonra gecikmeli olarak arandım fakat şikayetimde haklı olmama rağmen Avea yetkilileri konu hakkında bir çözüm sunamamıştır.

Mehmet 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı13 Ağustos 2013

    Burada ki bilgiriminden çok kısa süre sonra Avea Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve gerekli para iadesini hemen yapmıştır. Avea bu duyarlılığından dolayı teşekkür ederim..

  • Mehmet 02 Ağustos 2013

    Ben tarafıma bilgi verilmesi değil. Bendan haksız olarak almış olduğunuz mobil yükleme sırada turarın tarafıma geri iadesini rica ediyorum. Müşterilerinize yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. Haksız olarak aldığınız liraları lütfen geri yükleyin. Teşekkürler. Mehmet Ali YILDIZ

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön