16 Nisan 2013

Avea Mobil Ödeme Hattı Habersiz Açılmış!

Annemle babama faturasını kendim ödediğim bir Avea faturalı hat kullanmaktayım. Faturanın ödemesi otomatik talimatla ödeniyor rastgele mesajla 18/04/13 son ödeme tarihli faturanın tutarının 246, 75 tl olduğunu gördüm.

Aradığımda bana söylenen mobil ödeme yoluyla oyun indirildiği ve ayrıntıyı göremedikleri iki yaşlı insanın arama haricinde birşey yapamadıkları halde nasıl oyun indirebilirler herşeyi geçtim kullandıkları telefon oyun oynanabilecek veya internete girebilecekleri bir telefon değil. Yetkililere sesleniyorum benim haberim olmadan ücretli servisiniz olan mobil ödeme hattını bilgilendirme olmadan nasıl açarsınız faturayı ödemiyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Sevgi 68 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 23 Nisan 2013

    şikayetimin üstünden 8 gün geçti hala inceleme bitmedi sanırım. arayıp süreç hakkında bilgilendiren bile yok bu arada sadece burda dile getirmedim şikayetimi kendi müşteri hizmetlerini ve genel müdürlüğüde 15 nisandan itibaren aradım 4 defa sonuç hala inceleniyor

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön