22 Nisan 2013

Avea Mobil Modemi İade Edemiyorum!

Avea dan aldığımız mobil modemi son 3 aydır hiç kullanamadığımız halde faturasını ödüyoruz. Nedeni ise bölgede çekmemesi merkezi bölgede oturuyoruz modemi aldık 2 ay problemsiz kullandık daha sonra 3g çekmemeye başladı ve internete bağlanamadık

Müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtik form doldurduk çözüm üretemediler iade için bayiiye gittiğimizde ise müşteri hizmetlerinde onay gerektiğini söylediler müşteri hizmetlerini aradığımda form dolduruyorlar fakat çözüm ürettikleri yok 3 aydır kullanım haklarımdan faydalanamadığım halde fatura ödüyorum ve iade edemiyorum.

İlknur 18 Okunma

Cevaplar

  • İlknur 26 Nisan 2013

    ayrıca sabah erkenden gelen telefonu acamadığımızda gün içerisinde bir daha aranmıyor ve unutulup gidiyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön