26 Nisan 2013

Avea Mobil Modem Sorunu Giderilmiyor!

Avea'dan GS Modem aldım aldığımda Windows 7 kullanıyordum şimdi ise lisanslı Windows 8 kullanmaya başladım fakat bu sefer modeme bağlanmakta sorun yaşıyorum hata kodu :633 diye bir hata veriyor. Müşteri hizmetleriyle 3 defa konuyla ilgili görüşmem oldu. Sorunu çözemediklerini Avea olarak Windows 8'e uyumlu güncelleştirmelerinin olmadığını ilettiler.

Çözüm önerileri ise Windows 8 değil de Windows XP yada Windows 7 kullanmamı tavsiye ettiler. Böyle bir şeyi kabul edemeyeceğimi söylemem üzerine tekrar Avea olarak kendilerinin bu sorunu çözemediklerini konuyla ilgili 11820 ücretli teknoloji destek hattından teknik destek alabileceğimi önerdiler ve telefonu yüzüme kapattılar.

İsmail 272 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 30 Nisan 2013

    26.04.2013 tarihli şikayetim ile ilgili sorun Avea A (+) Plus müşteri hizmetlerinden sayın Ali TUHAN tarafından adresimde bilgisayarıma güncel yazılım yüklenerek sorun giderilmiştir. Sorunun çözümünde önemli bir rol üstlenen Şikayetvar ekibine yardımlarından dolayı teşekkürlerimi sunarım.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön