25 Ocak 2014

Avea Mobil Modem Çekmiyor.

3 gün önce aldığım Avea mobil modem evimde çekmiyor. Ayrıca 2,5 G hizmet veriyor. Oturduğum yerin özelliğinden dolayı alırken bayiye özellikle sormuştum, çekmediği takdirde müşteri hizmetlerini arayarak iade edebileceğimi belirtmişlerdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ayarlarınızı kontrol ediyoruz, yapılandırıyoruz deniyor. Biraz daha bekleyin, birkaç kere nete girmeyi deneyin.. Hızından geçtim, sayfa açmıyor bile. Modemi farklı konumlarda denedim bir sorun yok ancak evde çekmiyor. Bunu dile getirmeme rağmen sürekli oyalama taktikleriyle karşılaşıyorum. Modemi iade etmek istiyorum, kullanamadığım internetin karşısında durup beklemek pek mantıklı gelmiyor zira.

Gülin 84 Okunma

Cevaplar

  • Gülin 07 Ocak 2015

    İncelemenin sonucu; 84 TL bedeli ödemek zorunda kalmak

  • Gülin 04 Mart 2014

    İade talebimin ardından firmanın belirttiği gibi aranarak, herhangi bir ücret ödemeden iade yapabileceğim bildirildi. Sonrasında Avea İletişim Hizmetlerine giderek başvuru formu doldurdum ve kartıyla birlikte modemi iade ettim. Akabinde adıma gelen fatura bedeli 84 TL. Güleyim mi ağlayayım mı ?? Yararlanamadığım bir hak için fatura ödemek.....................

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön