26 Şubat 2013

Avea Mobil İnternet Paketi İptal Bilgisi Gelmiyor!

Avea'ya bugün itibariyle interneti iptal ettiğime dair sms attım.İnternet ile ilgili iptal sms'i göndermedikleri için, internetten kontrol ettim. Farklı bir internet paketini iptal etmeye çalışmışım.

Bu yüzden yaptığım 20 tl'lik yüklemenin yaklaşık 14, 5 tl'si internete gitti. Durumla ilgili bilgi almak için aradığımda ise, çıkan müşteri temsilcisinin gereksiz bekletmesi neticesinde ise konuşma sonunda hiç bakiyem kalmadı. Yani en az 5. 5 tl gitti. Her tarifenin iptal bilgisinin sms ile bildirilmesi zorunlu değil mi? İnternet paketi ile ilgili böyle bir bildiri neden yok?

Hasan 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 27 Şubat 2013

    7 gün 24 saat sizi arasam; dakikası 45 kuruştan; 45x60x24x7 453600 yapıyor diyor ve sizin aramanızı umuyorum :)

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön