30 Nisan 2013

Avea Mobil İnternet Faturası!

3 yıldır faturalı hat kullanmaktayım. 1GB internet paketli taahhütlü bir cihaz satın aldım. Mart 2013 itibariyle 1.GB internet paketi ile birlikte cihaz taahhütüm sona ermiş. Avea'dan taahhüdümün yada internet paketimin süresinin dolacağına dair bir bilgilendirme almadım. Nisan ayı içinde internetin kullanım sınırına geldiğine dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradım. Cihaz ile birlikte internet taahhüdünün bittiği ve kendilerinin fatura tavanı olan internet kullanım bakiyesi nedeniyle mesaj gönderildiği söylendi. 395.609 BYTE internet için 80.49 + Vergi fatura çıkarılmış. 1.GB 19 tl aldığınız internetin 3./1 ne 91 TL talep ediliyor ve bilgilendirilmiyorum. Teşekkürler Avea...

Seyit 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön