27 Şubat 2013

Avea Mobil İnternet Faturası!

Öncelikle yaklaşık 7 yıllık Avea kullanıcısıyım. Geçen ay Avea dan aldığım bir akılı telefonla mobil internet hizmetini kullanmaya başladım. aylık 10 tl gibi bir ücrete 1 gb internet kullanıyorum. dün akşam ilk ayın son günü olmasından dolayı tarife yenilenecekti. Sabah kalktığımda tarifenin yenilendiğini gördüm. daha sonra telefonumda bir anda liralarımın uçtuğunu gördüm.

Yaklaşık 16 lira internet kullanımından dolayı kesilmişti. müşteri hizmetlerini aradığımda gece internet bağlantımı kesmediğim için bir şekilde 10 küsür saat tarife dışı internet kullanım ücreti olarak bana yansıdığını söylediler. İnternet için alınan liralarımın iadesini talep ediyorum.

Cansu 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cansu 28 Şubat 2013

    arayan yetkiSİZ kişiler beni sadece bunun normal olduğuna inandırmaya çalışıyorlar. Liralarım bitince görüşmeyi kesebilen bir operatör, internet paketini yenilerken de interneti kesebilir görüşündeyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön