Avea Mobil İmza İçin Kartımı Değiştirmemi İstiyor.

Mustafa Ü. |

1 yıldır resmi işlerimde kullanmış olduğum mobil imza servisi Avea'dan gelen sim kart değişimi gerekliliği mesajı doğrultusunda kesintiye uğradı. Yetkili Avea bayisi ile görüşerek yeni bir sim kartı 14.09.2014 tarihinde aldım. Halen hattımın aktivasyonu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri personeli, genel müdürlük personeli ile görüşmüş olsam da netice alamadım.

Kayıt oluşturmaktan, talep formu oluşturmaktan başka hiç bir şey yapmıyorlar. Tam 12 gün oldu yeni hattımı alalı. Bu günkü görüşmüş olduğum genel müdürlük personeli kayıt formlarında sticker olmadığını söylüyor. Ben mi yapıştıracaktım stickerı git bayiine söyle. Bayi ile görüştüğümde gelen hatlarda zaten sticker yoktu diyorlar.

Etiketler :

Mobil İmza Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    15:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa Ü.
    28 Eylül
    17:07

    Geri bildirim yapılmadı. Halen şikayetim devam etmektedir.

  • 27 Eylül
    16:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş