Avea Mobil Hat Abonelik Servisleri!

Aykut Ö. |

Üzerime kayıtlı ve eşimin kullanmakta olduğu 055 7***31 numaralı Avea hatta geçen ay 106 TL ve bu ay ise 138.05 TL gibi kabarık faturalar geldi. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım bu konu ile ilgili bilgim dışında üye olduğumuz mobil abonelikleri iptal ettirdim fakat bu ay yine üye olmadığımız ve adını dahi bilmediğimiz (videospor) adlı site yüzünden faturam olması gerekenden 79.9 TL fazla gönderilmiştir. Bu konu ile ilgili hattı kullanan eşime sorduğumda bu siteyi dahi bilmediğini sporun S'sinden dahi anlamadığını ve bir anlam veremediğini söyledi. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın tekrar güncellenmesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    09:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Ekim
    10:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş