Avea Mobil Ağ Kullanılamıyor!

Yüksel D. |

16.010.2015 tarihinden bu yana 3 gündür cep telefonu kullanamıyoruz Ankara Altındağ Güneşevler Mah. ve protokol yoluna 200 metre burada çekmeyecekse nerede çekecek. Kimse ile görüşemiyoruz eşim annem babam kardeşimin telefonda aynı şekilde.

Sabit hattan müşteri hizmetlerini arıyoruz. Kayıt alındı dedi 48 saate çözülür dendi cevap yok. Temsilciye düzelmezse yaklaşık 7-8 yıldır Avea kullanıyoruz başka şebekeye geçelim düzelmeyecekse diyorum. Şaka gibi cevap geliyor. Şebeke değişikliği bilgisi almak için arkadaşa aktarabilirim. Resmen umurumuzda değilsin diyor. Bu rezillik nereye kadar devam edecek.

Etiketler :

İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    13:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Yüksel D.
    21 Ekim
    12:08

    16.10. 2015 gününden bugüne 4 gündür Altındağ Güneşevler Mah Avea çekmiyor mobil ağ kullanılamıyor diyor mahallenin tamamında 100 lerce kişi kullanamıyor. Faturada ise tam almayı biliyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum. 48 saat içinde dönüş yapacağız diyor. Çözüm yok. Ben Vodafone veya Turkcell e geçiş yapacağım diyor şaka gibi cevap veriyor sizi şebeke değişikliği bilgisi almak için ilgili yere aktarayım diyor. Hiçbir değeriniz yok müşteri memnuniyeti sıfır olmaz böyle bir şey 4 gündür ne birisi bana ulaşabiliyor ne biz başkasına.

  • Yüksel D.
    20 Ekim
    17:20

    16.010.2015 tarihinden bu yana 3 gündür cep telefonu kullanamıyoruz Ankara Altındağ Güneşevler Mah ve protokol yoluna 200 metre burada çekmeyecekse nerede çekecek. Kimse ile görüşemiyoruz eşim annem babam kardeşimin telefonda aynı şekilde. Sabit hattan müşteri hizmetlerini arıyoruz. Kayıt alındı dedi 48 saate çözülür dendi. Cevap yok. Temsilciye düzelmezse yaklaşık 7-8 yıldır Avea kullanıyoruz başka şebekeye geçelim düzelmeyecekse diyorum. Şaka gibi cevap geliyor. Şebeke değişikliği bilgisi almak için arkadaşa aktarabilirim. Resmen umurumuzda değilsin diyor. Bu rezillik nereye kadar devam edecek

  • Yüksel D.
    20 Ekim
    17:20

    16.010.2015 tarihinden bu yana 3 gündür cep telefonu kullanamıyoruz Ankara Altındağ Güneşevler Mah ve protokol yoluna 200 metre burada çekmeyecekse nerede çekecek. Kimse ile görüşemiyoruz eşim annem babam kardeşimin telefonda aynı şekilde. Sabit hattan müşteri hizmetlerini arıyoruz. Kayıt alındı dedi 48 saate çözülür dendi. Cevap yok. Temsilciye düzelmezse yaklaşık 7-8 yıldır Avea kullanıyoruz başka şebekeye geçelim düzelmeyecekse diyorum. Şaka gibi cevap geliyor. Şebeke değişikliği bilgisi almak için arkadaşa aktarabilirim. Resmen umurumuzda değilsin diyor. Bu rezillik nereye kadar devam edecek

  • 19 Ekim
    10:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş