Avea Mobil Aboneliğimi Durdurmak İçin 7 Gün Beklemem Gerekliymiş!

Ali C. |

Mobil jet aboneliğimi 12 ayı doldurur doldurmaz kapatmak istedim ki son 3 aydır kullanmıyorum zaten mecburi açık duruyor. Haziran 26'dan 1 hafta kadar önce müşteri hizmetlerini aradım hattımı kapatmak istiyorum ne gerekiyor dedim. Şu an 10 lira falan cezalı ödersiniz denildi.

Sonrasında Haziran 26'da kapatırsanız sıkıntı olmaz denildi ve Haziran 26'da bayilerine gittim ve öğrendim ki 7 günden önce kapatılamıyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım yapılabilecek bir şey yok denildi ve isterseniz hattınıza kısıtlama getirelim. Önerisi komik ama gerçek. Dedim fatura ne olacak 1 aylık daha fatura ödeyeceksiniz ve hattınız kapalı olacak denildi.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali C.
    31 Ağustos
    13:30

    Hattımı iptal ettirdiğim halde 1 ay daha fatura ödemem gerekliymiş. Çünkü Avea 21 inde başvuru yaptığım hat için 25 inde beni arıyor ve 1 yıl daha 25 tl den devam edin şeklinde teklif sunuyor. İhtiyacım yok kapatın diyorum 28 inde hattım kapatılıyor ve ben 1 Ay daha 21 inde iptal edilmiş hattıma fazladan 1 fatura daha ödemek zorundayım ! Bu konuda ben de gerekli incelemeleri başlatıyorum mahkeme ve tüketici hakları dahil tüm haklarımı kullanacağımı bildirir saygılar sunarım !

  • Ali C.
    29 Temmuz
    02:19

    Şikayetimizin incelenmesi 28 hazirandan itibaren 1 aylık uzun bir süre olmasına rağmen incelenememesi çok düşündürücü. Dilerim kısa zamanda bir çözüm süreci gerçekleşecektir ama bu kadar uzatılması mantıklı bir açıklama yapılamaması çok düşündürücü bu yüzden hizmet kalitesi de dahil hiç memnun değilim.

  • Ali C.
    29 Temmuz
    02:16

    İnceleme 2 ay sürerse bizim hattı 7 günde kapatılamaması gayet normal ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler...

  • 28 Haziran
    18:33

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş