14 Eylül 2013

Avea MMS Kullanımına Bağlı Olarak 50 TL Yansıtmış!

Avea tarifemle Avea kamulularla sınırsız, diğer operatörlerle 1000 dakika ve 1000 SMS kullanım hakkım var. MMS kullanımına bağlı olarak 50 TL bir ücret faturaya yansımış, MMS'in gittiği numaralar 9711, 9712, 9720 vb numaralar MMS gönderilmiş. Nasıl olmuş anlamadım. Tarifede açık bulunamamış , böyle bir formül bulunmuş.

Ticarette güven hiçe sayılmış ve 500' ü aradığımda, aldığım şok cevapla samimiyet testinin yerlerde sürünür hale geldiği ortaya çıkmıştır. Verilen cevap faturanın detayı gözükmüyormuş Avea'nın bu konuda yapacağı hiçbir şey yokmuş. Yazık kurumsal bir cevap mı sizce?

Ahmet 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön