23 Eylül 2013

Avea Mms Gönderdiğimi İddia Ediyor!

Avea 10 Ağustos 10 eylül arası dönemde göndermediğim halde 9 küsür TL tutarında mms ücreti faturama yansıtmış bulunmaktadır. Mms gönderdiğim numaralar 9721-9720-9711 gibi isimlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp detay istedim bana güya mms gönderdiğim telefon numaralarını ilettiler.

Şunu fark ettim ki bu numaralara ben bu dönemde mms göndermedim ancak daha önceki aylardan mms gönderdiğim numaralara bir şekilde mms gitmiş gibi görünüyor. Avea var olan sorunu profesyonellikle çözdü ve faturayı halka çıkararak işin içinden çıktı. Bu sadece bende olan bir sorun değil birçok müşteri de aynı sorunu yaşamakta.

Onur 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön