13 Eylül 2013

Avea MMS Gönderdiğim Gerekçesiyle Fazla Fatura Gönderdi!

Geçen ay Avea hattımın fatura bedelinin 1 aylık kullanımda 27 TL olması gerekirken 3 günlük kullanıma 40. 75 TL tutarında fatura geldiğini görerek şok yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana MMS mesaj gönderildiğinden bahsediliyordu, ve cihazımın android olmasından kaynaklandığı söylendi, ben öncelikle MMS mesaja hattımı kapatırdım.

Bu cihazı başka operatörde kullanırken böyle bir şey asla olmadı. Daha bu konuyla ilgili geçen ay ki faturama bir düzenleme yapmadan bu ay 65 TL bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yine aynı hikaye MMS. Kime çekmişim ne zaman çekmişim bunlar belli değil. Onu da geçtim ben hattımı MMS'e kapattırdığım halde nasıl MMS mesaj gönderebiliyorum?

Ahmet 54 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 26 Eylül 2013

    Sıfıra sıfır elde var sıfır, dinliyorlar sorunu tespit ediyolar sorunun benden kaynaklanmadığını kendileri de biliyor ve söylüyorlar ama faturayı bana kesip hiç bir şey yapamıyacaklarını söyleyip sorumluluğu bana ve cihaza yükleyip, başının çaresine bak tavırlarıyla biz sana ucuz bir tarife sunduk ama bunun farkını bir yerden çıkarmamız lazımdı bu yolu bulduk demek istiyorlar...

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön