10 Eylül 2013

Avea MMS Attığımı İddia Ediyor!

Avea yok yok tarifesindeyim faturam 51 TL civarında gelmekteydi. Ağustos ayı faturam 93 TL geldi 42 TL'lik fark var. Fatura detayını incelediğimde 9721-9712-720-9711 numaralara 03/08/2013 tarihinde 21:55-22:07 saatlerinde (12 dk) 42 adet MMS gönderdiğimi söylediler (tanesi 0,69 TL).

Ben böyle bir gönderim yapmadım zaten 12 dakikada kaç tane MMS atabilirsiniz. Avea 42 tane atabiliyor. Dikkat fatura bedeline itiraz ettim kabul etmediler. MMS'leri hangi telefon numaralarına gönderdiğimi sordum söyleyemeyiz savcılığa başvurun dediler. Benden 42 TL haksız kazanç elde ediyor.

Erhan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön