12 Şubat 2013

Avea MMS Attığımı İddia Ediliyor!

Avea seç 500 seç bağlan ve seç sms Tarifesine üyeliğim doğrultusunda aylık ortalama 40 TL fatura ödemem gerekirken 27. 12. 2012 - 27. 01. 2013 tarihleri arasında faturam 66. 00 tl geldi. Müşteri hizmetlerini fatura bedelim ile ilgili aradığımda bana 25 adet tane MMS'yi 9711, 9712, 9720, 9721 numaralara göndermiş olduğum bilgisi verildi.

MMS nedir diye sorduğumda ise bana ay içinde gönderilen resimli mesajlar olduğunu söylüyorlar. Ay içinde hiç resimli mesaj göndermemiş olmama rağmen haksız yere 25 adet MMS fatura eden Avea'dan faturamın tekrar incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. .

Emre 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 25 Şubat 2013

    KONU İLE İLGİLİ AÇIKLAYICI BİR BİLGİ BEKLEMEKTEYİM LÜTFEN BU SORUNA BİR ÇÖZÜM BULUNUZ AKSİ TAKDİRDE HATTIMI DİĞER OPERATÖRLERE TAŞIYIP CEVREMDEKİ HERKEZEDE BU OLAYI ANLATIP ONLARINDA BAŞINA GELECEGİNİ SÖYLEYEREK OPARETÖR DEĞİŞTİRMELERİNİ SÖYLEYECEGİM.

  • Emre 18 Şubat 2013

    Sonuc nerede kaldı acaba kaç gündür inceleyemediniz.. Avea işte ne beklenir ki.. Akıllı telefon kendi kendinie mms gönderiyor diye milletten haksız kazanç saglayın yazıklar olsun AVEA...

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön