Avea Miktar Belirtmeden Ücret Kesiyor!

Abdullah E. |

Avea mobil hattı 3 aydır 053465**** numaralı hattım ile kullanıyorum. 09.01.2014 tarihinde kendi kullandığım internet paketini aynı tarifeyi kullanan 2 aboneye 1gb, 1gb olmak üzere birer defa gönderim yaptım.

Bana ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgi verilmeksizin, gönderim yaptığım aboneye paket ücreti ve işlem ücreti olarak 0.5 lira yansıtılacağı mesajı geldi. Faturamın 27 lira gelmesi gerekirken 86.5 lira geldi.

Gelen faturayla ilgili 14.01.2014 günü saat 20:30 ile 21:30 arasında 6 defa görüşme sağladım her defasında hat kapandı. Sonunda şikayet formu oluşturuldu ancak bunun haksızlık olmadığı ve geri dönüş olmayacağını belirttiler. Haksız olarak 60 liramı kestiler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    11:21

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah E.
    19 Ocak
    11:07

    Indirimli die gectim. Gelen fatura ortada. Kalite 0. Yillar once yasadigim konusma sirasinda \" alo sesin gelmiyor\" sozlerini avea ile yeniden yasiyorum. Gececek olan arkadaslara siddetle gecmemelerini tavsoye ediyorum

  • 15 Ocak
    11:56

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş