30 Mart 2013

Avea Mikro Ödeme Sürprizi!

Turbobit sitesine bir haftalık üyelik için 9 TL'lik kampanyadan faydalanmak istedim.Avea mikro ödeme ile 9 TL'lik işlem gerçekleştirdim. benim onayım ile ödeme gerçekleşti.Akabinde haftalık üyelik adı altında AVEA bilgim dışında 9 TL lik ödemeyi benim adıma her hafta gerçekleştirmiş ve faturama yansıtmış.

Aylık 30-32 TL arası olan fatura 70 TL olunca AVEA müşteri hizmetlerine durumu bildirip düzeltilmesini talep ettim,sadece bu süreçten sonra abonelik iptalini gerçekleştirebileceklerini söylediler.Ben kullanmadığım hizmetin parasını gsm şirketinin hatası yüzünden neden ödüyorum?Bu yıl 2013 elalem yıllar öncesi Ay'a çıktılar biz hala 3-5 lira fazla para almaya çalışan gsm lerle uğraşa duralım.

İbrahim 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön