Avea Mevcut Müşterilere Odaklanın Kampanyalardan Faydalanamıyoruz!

Ömer A. |

Yaklaşık 3 yıldan beri Avea müşterisiyim ve her ay düzenli olarak en az 20 lira yüklerim hattıma . Son zamanlarda TV reklamların da izlediğim kampanyaların hiç birinden faydalanamıyorum. Neden mi çünkü kampanyalar sadece numarasını taşıyanlara ve yeni hat alanlara yapılıyor . . Biz mevcut müşteriler ise aynı kampanyayı 2 katı para ödeyerek alıyoruz. Birazcık mevcut müşterilerinize odaklanın. Mesela ben 500 dk+5000 sms 15 tl'ye olan kampanyadan faydalanamıyorum neymiş efendim mevcut müşteriymişiz yok ya nerde tüketici haklarının eşitlik ilkesi. Bu ve benzeri kampanyalardan faydalanamayacaksam niye Avea ya bağlı kalayım ki ?

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer A.
    19 Nisan
    23:39

    hep aynı cevaplar kampanya ve satış destek hattı yetkililerimize önerilerinizi ilettik .. Abi öneri iletmekle olmuyor faaliyet gösterin birazz..

  • 19 Nisan
    15:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Nisan
    12:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş