Avea Mevcut Müşterilere Avantaj Sağlanmıyor!

Emine K. |

Ben mevcut Avea müşterisiyim. Tarifelerinizi incelediğimde diğer operatörden gelecek olan müşteriler "eşsiz tarife" ile benim normalde alabileceğimin yaklaşık 50% altında ücrette hizmet alabiliyorlar. Ben bundan yararlanmak istediğimde siz yararlanamazsınız deniyor. Onun yerine size zaten sadakat indirimleri tanımlanıyor deniyor. Sadakat indirimi de %40-50 tanımlanan insanlar varken bana 15% teklif ediliyor.

Mevcut müşterileri devam ettirmek çoğu firmanın asıl stratejisi iken Avea sadece fırsat kovalayan müşterilere mi avantaj sağlıyor? Operatör değiştirmeye mi yöneltiliyor mevcut aboneler?
Bu konunun değerlendirilmesi ve düzeltilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    13:52

    Sayın Yetkili,

    Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Ağustos
    09:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz xxx tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri