03 Nisan 2013

Avea Meşgule Atınca Gelen Otomatik Mesaj Menüsü İptal Edilemiyor!

Avea'da gelen çağrıyı meşgule aldığımda otomatik olarak bir menü karşıma geliyor. Bu menüde; "mesaj atın"; "arayacağım"; ve "beni arayın" diye üç seçenek çıkıyor. Telefonun "iptal" tuşu harici herhangi bir tuşuna bastığımda "sonra arayacağım" gibisinden mesajlar gönderiyor. Boş yere bir sürü mesaj gönderiyor ve gereksiz olan bu mesajlar yüzünden boşuna bir sürü para ödüyorum. Bununla ilgili en son 3. 4. 2012 (ve öncesinde defalarca) M. Hanım adlı müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu sorunun telefonumdan kaynaklandığını söyleyerek, telefonumu yetkili servise göndermemi istedi. Tamamen Avea kaynaklı bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Hasan 2.631 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 31 Temmuz 2013

    Şişli'de neredeyse tüm Avea bayilerini dolaştım; ama bu numaraya sim kart gelmediğini söylediler. 500'ü arayarak adresi ve kartımın geldiğini teyit ettim (6-7 kez görüşme esnasında hat kesilmesine rağmen); ancak gönderdikleri bayiler sim kartımın gelmediğini iddia ediyorlar. Sizin yüzünüzden her ay 15 TL fazladan para ödüyorum. Çözüm için illa dava mı açmamız gerekiyor? Hattımı iptal etmeyi ve bir daha asla Avea ile çalışmamayı düşünüyorum. Zaten kurumsal olarak çalışıyorduk, yine bu gibi nedenlerden ötürü iptal ettik. Bireyselde bir şans verelim dedik onu da kaybettiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön