18 Ocak 2014

Avea Mesajlarımı Fazla Ücretlendiriyor.

Geçtiğimiz yaz bayram münasebetiyle yaklaşık on beş arkadaşıma mesaj attım. Aynı aya ait faturamda bu mesajların kişi başına dört kez gittiğini fark ettim ve 30 TL sabit faturamı 76 TL olarak ödedim bu sebeple. Müşteri hizmetlerini aradığımda yok Türkçe karakter kullanımı, yok uzun mesaj gibi bahanelerle itirazıma cevap alamadım. Kasım ayında öğretmenler günü nedeniyle attığım mesajlar bu sefer her kişiye iki kez gitmiş ve bu nedenle de 80 TL fatura ödedim. Yine Avea'ya mail attım. Arayan yetkili bir kişiye iki kez mesaj atmışsınız diyerek yine itirazımı geçersiz saydı. Şikayetçiyim ve iki hattımı kapatacağım, fazla aldıkları para için.

Seda 45 Okunma

Cevaplar

  • Seda 10 Şubat 2014

    Her defasında olduğu gibi suçu yine telefonuma veya bana attınız. Hadi bunu geçtim, bu ay da 62tl fatura geldi ve 10 ocak günü tel.imde olduğu halde hiç mesajlasmadigim kişilere tam 2 3 saniyede bir mesaj atılmış olduğunu ayrıntılı faturamda gördüm. Ben attım desem, tel.imde ileti raporu olurdu. Ayrıca sabah okula gitmekte olduğum vakitte internete girmişim ve ne hikmetse öğlen kapatmışım ki öğretmenim ve asla derste tel.imle ilgilenmem. Allah sizi bildiği gibi yapsın, başka bir operatörü tercih edeceğim, hem de eşimle sizde olan dört hattımızı taşıyarak.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön