03 Nisan 2013

Avea Mesaj Paketi!

Avea müşteri hizmetleri beni aradı ve size özel 3000 sms mesaj kampanyası var 15 TL yerine 5 TL diyerek. Bende bunu kabul ettim. 1. ay sonunda bana mesaj geldi. Kampanyanız 15 TL olacak adından. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana '' siz bu mesajı dikkate almayın otomatik herkese gidiyor. Siz 5 TL ye fatura edilecek '' dedi. 1 ay 5 TL fatura edildi. Şuan yeni faturam kesildi. Faturamda 15 TL kesmişler. Şimdi tekrar aradım. Bana '' Yanlışlık olmuş. İnceleme yapalım diye söylüyorlar.

Sinan 303 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinan 04 Nisan 2013

    En son aramış olduğum 03.04.2013 tarihinde saat 17:11 aramam sonucunda bana ödemeniz gelecek ay sonunda iade olacağını söyledi. Bunun üzerine ben '' Bakın hanımefendi bu tarih ve saati not ediyorum. Kesin para iadesi olacak değil mi'' dediğimde bana 1 dk dedi tekrar kayıt oluşturalım cevabını verdi. Müşteri hizmetlerinin birbirine vermiş olduğu cevaplar birbirini tutmuyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön