24 Ağustos 2013

Avea Mesaj Atmadan Zamlı Fatura Çıkardı!

0534652**** nolu telefon numaram ile Avea Seç 500 tarifesinde taahhütlü olarak kullanıyordum. 12 ay taahhüdüm bitmiş fakat taahhüdünüz bitmiştir diye bir mesaj kesinlikle göndermeden zamlı fatura ödeyeceğim söylendi. Mesaj hakkınız 10 TL karşılığında yenilenecektir deniyor fakat daha önce taahhütüm bitmeden öncede böyle mesajlar geliyordu.

Taahhüdüm bitmiş bunu haber vermeden bana zamlı faturadan 45 TL olarak fatura kesileceğini söylemektedirler. Bir de bu haksızlığı yaptıkları için diğer operatöre geçeceğimi söylediğimde geçiş için başvursanız bile öbür ayın 45 TL 'lik faturası da yansır deniyor. Bu haksızlığın çözülmesini istiyorum.

Erdem 19 Okunma

Cevaplar

  • Erdem'in Teşekkür Mesajı11 Mayıs 2015

    Sorun çözülmüştür. Teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap