Avea Memnun Değilim!

Oğuzhan Y. |

06.03.2013 tarihinde tekrardan çağrı merkezlerine bir şikayette bulundum.Hattım bulunduğum binada çekmiyor ve 62 dairelik binanın sakinlerinin tamamı kamu çalışanı haliyle hepsi AVEA kullanıyorlar fakat AVEA çekmiyor hemde kurulduğu yıldan bu yana çekmiyor.Camlara yapışıp konuşuyor bina içi ve bina dışı sorunlar aynı 3G desen yok. Şebeke hiç yok.

Sorun çözmede çok yavaşlar ve müşteri memnuniyetini sağlamıyorlar.Üstüne üstlük müşteri hizmetleri temsilcilerininde ses tonları yüksek sert cevaplar alıyorum sanki kapı ile konuşuyorum hiç dinlemiyorlar abonelerini. AVEA kendine bir an önce çeki düzen versin yoksa Kanuni ve Yasal haklarımı aramakla yükümlüyüm aynı şikayeti 120 İmza ile BTK'ya ilettim.

Etiketler :

Personel Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    12:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mart
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Oğuzhan Y.
    10 Mart
    23:36

    Adresinizi arkadaşlarımız bulamıyor dediler muhtarlıktan açık adresimi aldım yine bulamadılar hep bir kusur buluyorlar cadde adı sokak adı ya ben bu adresi muhtarlık aldım AVEA muhtarlıktan neyse onu verdim size bir sitede sokak adı olur mu ya sitede oturuyorum K. çekmece Atakent Mah. bu sitede nerden baksanız 5 bin tane bina var google earth'ten kordinat bilgisi bile verdim yok arkadaş yok gene adres bulamıyorlar ama bence bulmak falan istemiyorlar çekmiyor diyorum ilgilenmiyorlar Hattı AVEA'ya taşıdım binlerce kez pişmanım bir daha tövbe TÜRKCELL'in Kalitesinden şaşmam hemen yarın hattı Türkcell Faturalıya Taşıycam Sorunu Düzelteceği yok avea'nın Hep bir kulp bulup uyduruyorlar.