Avea Meğer Paketler Henüz Tanımlanmamış!

Cem G. |

2 adet hattımı Avea kurumsal satış kanalından arayıp randevu alan bir personel aracılığı ile Avea Esnaf Tarifesine taşımak için sözleşme imzaladım. Tarifeye ek olarak hatlarımdan bir tanesine ayrıca her yöne 5000 sms ve sınırsız internet paketi satın aldım. 19 Ocak 2013 tarihinde hatlarım Avea olarak aktif oldu ve kullanmaya başladım, ancak internet ve sms paketlerimi ne olur ne olmaz diye kullanmadım ve müşteri hizmetlerini aradım.

İyi ki kullanmamışım, henüz tanımlı paketlerim olmadığını öğrendim. Sonrasında 21 Ocak 2013 tarihi saat 14:00 da Avea tarafında paketlerimin aktif olduğuna dair bir sms aldım ve kullanmaya başladım. Şimdi ise 42 TL yerine 185 TL bir faturayla karşı karşıya kaldım

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    14:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Şubat
    10:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş