Avea Mega Kamu Tarifesinden Yararlanamıyorum!

Gizem Ş. |

Avea'nın 10 üstü yıllık sadık müşterisiyim ve 2 faturalı hattım var. Akıllı Kamu Tarifesi (38 TL) kullanıyorum. %25 indirimim vardı taahhüt ettiğim için bitince zaten bilgi mesajı gelmediği gibi tarife fiyatları artmıştır. Kamu personeli olmama rağmen 27 TL'lik Mega Kamu'dan (Akıllı Kamuya göre özellikleri çok fazla) yararlanamıyorum. Taahhüt etmeme rağmen %25 indirimden yararlanamıyorum.

Arkadaşım Mega Tarifeden 21 TL'ye yararlanıyor. Ayrıca başka hattan Avea'ya geçenler bir çok konuda daha avantajlı. Çifte standart var. Tüm kamuluların ayrımcılık yapmadan yararlanabileceği makul tarifeler bekliyoruz. Avea ile sıkıntı yaşadığımızda hemen indirimler başlıyor. Bu mu sadık müşteri memnuniyeti?

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    17:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Gizem Ş.
    25 Temmuz
    11:48

    Merhaba,

    Aradılar burda yazdıklarımdan tek anladıkları indirim talebimin olması olarak döndü.

    Şu sorulara bunun altına cevap yazabilirler mi?

    Ben kamu personeli olmama rağmen mega kamu dan neden yararlanamıyorum? kamu tarifeleri daha net anlaşılır uygun bir paket olmalı sms de içeren . örne mega 'dan diğer kamulular neden yararlanamıyor? sadece cevap vrnz. ya da bu inceleme ne zaman bitecek?

    Avealılar ve avea kamulular ayrımını ben nasıl yapacağım? Her aradığım avealıya ayrıca avea kamulu musun diye mi soracağım?

    Fiyat/politikanız net değil. Ben avea'dan ayrılacagım diyene %50 indirim yapıyorsunuz.

    Diğer hattan gecen 10 yıllık saadık müşteriye göre daha avantajlı.

  • 20 Temmuz
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş