14 Eylül 2013

Avea Maillere Standart Cevaplar Veriyor!

Avea'dan bir çok arkadaşım %25, %50 gibi çeşitli yıllık taahhütle fatura indirimleri almaktadırlar. Arayan yetkiliye düşünmek istediğimizi söylediğimizde, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu indirimlerden yararlanabilirsiniz. demelerine karşın, daha sonra aradığımızda; "Bu şekilde bir uygulamamız yok" yanıtını almaktayız.

0554 ve 0553 ile başlayan toplam 2 hattım bulunmaktadır. Bunlardan 0554 ile başlayan hattıma aylık %25 fatura indirimi 1 yıl taahhütle tanımlanmadığı taktirde, 2 hattımı da farklı bir operatörün cazip bir kampanyasına taşıyacağım. Ayrıca, Avea müşteri hizmetlerine atılan maillere alakasız standart cevaplar veriyor. Aynı şikayet BTK kurumuna iletilmişse, müşteriyi arıyor.

Garip 57 Okunma

Cevaplar

  • Garip 26 Eylül 2013

    Tarafıma herhangi bir arama gerçekleştirilmedi. Aynı zamanda SMS ve mail de gönderilmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön