12 Nisan 2013

Avea Mağduriyetimi Gideremiyor!

Şikayetim sonucu bana geri dönüş yapan sevgili Avea müşteri hizmetleri mağduriyetimin, geçen ay faturama internet ücretinin yansıtılmayıp bu ay yansıtılacağını ve 1GB internetimi ay boyunca kullanabileceğimi fakat kalan internet sorgulama yapamayacağımı belirtmişti. Ben de buna güvenerek arada sırada sosyal paylaşım sitesine girip video izlemeden ve/veya fotoğraflara bakmadan mesajlaşma yaparak kullanmadığım zamanlar kapatıyordum.

Geçtiğimiz gün internet kullanımım fatura üst limitine ulaştığını belirten mesaj aldım ve güncel sorgulama yapınca 135TL'lik fatura ile karşılaştım. Bu mağduriyetim ne olacak? Yani AVEA'nın sözüne güvenemeyecek miyiz artık?

Buğra 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön