01 Mayıs 2013

Avea Mağduriyetime Cevap Almak İstiyorum!

Senelerdir Avea kullanıcısıyım bugüne kadar hiçbir şekilde şikayetim olmadı ki bugüne dek internet paketimi sms yolu ile iptal ettim ve bana geri dönüş sms inde zaten böyle bir paketin aktif olmadığı hakkında bilgi geldi buna dayanarak kontör yükleme işlemi gerçekleştirdim ve saniyesine 19 tl gibi bir ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik güncelleme olduğunu söylediler bende otomatik güncellemeyi iptal ettiğimi söyledim Avea internet sayfasında yazılı olan iptal etme bilgisini kullanarak iptal ettim ama aradığımda ise bu şekilde olmadı bilgisi sunuldu mağduriyetimi dile getirdim ve kontörümün iadesini talep ettim geri dönüş yapılmadı.

Sümeyye 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sümeyye 02 Mayıs 2013

    Müşteri hizmetlerini aradığımda mesajı ne zaman gönderdiğinize dair sistemimde bir bilgi göremiyorum demekte elimde mesajlar hala duruyor ve dün avea bayisine gittim durumumu anlattım tekrar müşteri hizmetlerini aradılar ve konuşma yaptım benden gelen mesajı 4362 ye göndererek sistemlerinde gözükmesini sağladım artık bir cevap verir misiniz maduriyetime kontür geri dönüşü istiyorum elimde kayıtlar varken bana aksi idda edilemez bilgileriniz için ben teşekkür ederim..

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön