Avea Mağduriyete Ortak Oluyor!

Erman D. |

18.06.2014 tarihinde arkadaşımın facebook'u üzerinden arkadaşım gibi konuşan ama hesabın çalındığını sonradan fark ettiğim bir dolandırıcılığa maruz kaldım. Önce numarama mesaj geldi bunu onay vererek çekişe katılıp hediye kazanacağım dendi arkadaşım zannettim için şüphelenmedim onayladım. Güncel faturamda 90 tl fark kontör toplam da 122 tl faturam gözüküyor.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah ettiğimde yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Klasik olarak hizmet almadığım bir bedeli neden ödeyeyim? Üstelik olayın üzerinde daha 1 saat geçmemişti farkına varıp aradım, faturaya yansıtırken bir kaç dakikada oluyor ama mağdur olduğum halde işlem iptali yapılamıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    17:50

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Erman D.
    19 Haziran
    17:36

    yazılar olsun avea bana dönüş yaptınız yine aynı laflar daha fazla dinlemeden kapadım madem herhangi bir işlem olmuyor şikayetim konusunda neden gereksizce arıyorsunuz şirketiniz bu kadar mı? 15 milyon abonen var neden diğerlerinden az olduğun belli oldu bu kafayla siz hiç bir zaman büyüyemezsiniz...

  • 19 Haziran
    12:36

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş