22 Şubat 2013

Avea Mağduriyet!

ıı günler 0537502**** nolu T. K. adına kayıtlı faturalı hattım var. Avea müşteri hizmetleriyle görüştük bize 1 yıllık %50 indirim yapıldı. Ama bunun dışında size başka indirimlerde gelebilir onları da gün içinde aradığınızda faydalanırsınız dediler.

29 tl olan fatura ilk ay 17 tl geldi. dedikleri gibi daha sonradan hattınıza %25 lik indirim hakkınız var dilerseniz müşteri hizmetlerinden arayarak tanımlayabilirsiniz dediler.Aradık onayladık fatura 22 tl oldu. Bu durumu konuştuk ama mağduriyetimize bir cevap alamadık.

Yani bize denilen de olması gereken 29 tl üzerine %50 bu da 14,5 tl yapar. Ayrıca 14,5 tl üzerine %25 10,90 tl gibi bir fatura geleceğiydi. Ama şu an bu durumu kabul etmiyorlar.

Yunus 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yunus 25 Şubat 2013

    bi önceki sikayetimle ilgili bana geri dönüs oldu fakat istediğim ilgiyi gördüğümü düsünmüyorum. çünkü ben normal sartlar altında 10, 90 tl fatura ödemeyi beklerken müsteri hizmetleri simdi bana bi hata olmus sistemimiz onaylamamıs ve bu yüzden size %25+%15 indirim yapılacak fatuanız 18, 00tl olacak diyolar. sonucta hata benden kaynaklanmıyorsa ben bana ilk basta söylenen ödemem gereken ve ödemeyi düsündüğüm miktarı ödemek istiyorum. avea nın hem sucunu kabul edip hemde hala adam akıllı cazip bir teklifle gelmesini beklerken ödemem gerekenden 7, 00 tl fazladan ödemem isteniyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön