23 Mart 2013

Avea Mağdur Olmama Rağmen Ücret Talebi!

10 yıl önce Aria olarak satın aldığım hattım ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.Hattı satın aldığım dönemde adımın sistemlerine yanlış kayıt edilmesi beni kimlik fotokopisi ile yapılabilen bütün işlemlerden mahrum bırakıyor.Faturalı paketlere geçemiyorum,hattımı taşıyamıyorum.Avea bayilerinde yaptığım görüşmeler ise olumsuz sonuçlandı.

Bugün ise görüştüğüm Avea bayisi hat bilgilerinin güncellenebileceğini belirtti.Sonunda 10 yıldır kullandığım hat benim olabilecekti ancak bu işlemin 5TL ile ücretlendirildiğini söyledi.Mağdur olan ben iken Avea nın hatanın sorumluluğunu almayıp benden para talep etmesini garip karşılasam da ödeme yaptım.Ama değişikliğin 1 ay içinde sisteme geçmesi kabul edilemez.

İlker 22 Okunma

Cevaplar

  • İlker 08 Nisan 2013

    Sorun 10 gün gibi bir zamanda çözüldü. Yakından ilgilenen avea müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap