Avea Mağdur Etti!

Cansu Ç. |

Avea şubesinden wifi kullanmak için taahütlü jet net aldık. evimize gittiğimizde o bölgede çekmediğini öğrendik ve geri iade için gittik. bize kapama ücreti söylediler ve hattın hemen kapanacağını bildirdiler. Bis müşteri hizmetlerini aradık şubeye geri gitmemizi ve ordan kapatma formu doldurması istediler.bizde gittik formu sorduk pc den baktılar hattınız zaten kapalı gerek yok dediler.

Aradan 3 ay geçti ve müşteri hizmetleri geri aradı hattın açık olduğunu ve kullanmadığımız halde ödememiz gerektiğini söylediler. bende hattı aldığım şubeyi aradım bana dedikleri evet hattınız kapalı gözükmüştü ama şu an açık ve ödemeniz gereken fatura var dediler.lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    08:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Mayıs
    12:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş