Avea Mağdur Etti.

Serhat Polat C. |

Avea Her ay 25 tl yatırıp internet ve konuşma paketimi yenilenip kullanıyordum.19.07.2014 tarihinde tekrar 25 tl yatırdım fakat avea paketimi yenilemeyim geçen ay ve bu ayın 1,35 tl lik vergiyi kestiğinden(geçen ay neden kesmemiş şüpheli) paketimi yenilememiş.Bizde otomatik yenileniyor diye kullandık fakat hemen bitti bakiyemiz.Müşteri hizmetlerini aradım bana her ay 1,35tl vergi kesintisi olacağını toplamda 26,35 tl yükleme yapmamı söylüyolar.Fakat ben bu paketi aldığımda bana her ay 25 tl yüklemem gerektiğini vergiden herhangi bir şey bahsetmediler.Resmen yanlış bilgi yanlış işlem esnaflığa yakışmayan hareket.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat Polat C.
    22 Temmuz
    09:52

    Ben paket ücretini yatırdım sizin bu paketi yenilemek zorunluluğuz varrrr.Vergiyi yatırmasamda bunu devletimizin kanallarıyla zaten yatırabilirim sizi alakadar edecek bir durum değil.Eyer öyle ise bu vergiyi paket ücretine dahil edersiniz.

  • Serhat Polat C.
    22 Temmuz
    09:50

    Gerekli ne inceleme yapıldı acaba?Geçen ay bakiye yüklememe rağmen vergi kesmiyosunuz bu ay 2 ay birden kesiyorsunuz.Müşteri hizmetlerinin bana bu pakete satarken konuştuklarını dinledinizmi acaba???Her ay bana bu vergiyle beraber 26,35 tl mi yatırmamı istiyorda siz bana şimdi vergi yatırmamdan bahsediyorsunuz.Biz tüketiceler bir yerden alışveriş yaparken vergiler dahil malın fiyatına para ödüyoruz.Hiç bir firma sizin yaptığınızı yapıyor.Başka operatorlerde paket alırken böyle bir vergiyi ayrı kesmiyor.

  • 22 Temmuz
    09:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Temmuz
    13:08

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş