08 Nisan 2013

Avea Mağdur Etti!

Yıllardır Avea kullanmaktayım.04.04.2013 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini aradım tarifeler hakkında bilgi alırken o esnada telefon dokunmatik olduğundan elimin tuşa değmesi sonucu tarifem değişti. Bundan dolayı daha önce aldığım bir telefon vardı.

Aldığım telefonun 10 taksiti kalmıştı. Ancak tarifemin değişmesinden dolayı cezai işlem uygulanmış telefon faturam 397 tl olarak yansıdı. Bu konu il e ilgili mağduriyetimin giderilerek tarafıma gerekli çalışmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Yukarıda belirttiğim ve daha önceden de şikayet olarak yazdığım ve müşteri hizmetlerine
ilettim 112996988576 ve 112969212315 numaralı kayıtlarımdan bir netice alamadım.

Yusuf 37 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 19 Kasım 2016

    Teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön