06 Şubat 2014

Avea Mağdur Etti.

24.10.2013 tarihinde faturalı aboneliğimin faturasıza geçirilmesi için müşteri hizmetlerine sesli olarak başvuruda bulundum. Bu başvuruda bulunmamın sebebi yurt dışına 3 aylığına çalışmaya gidecektim ben yurt dışına çıktıktan sonra eşim 30 tl'lik son faturayı ödedikten sonra 20 tl kontör yükledi, ben yurt dışında kontörlü olarak görüştüğümü zannederek Türkiye'deki ailemi aradım. Bana 976 tl'lik bir fatura sonraki ay 323 tl'lik bir sonraki ayda 40 tl'lik fatura geldi.

Türkiye'ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi 10 gün oldu arayan soran yok.

Yakup 140 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön