15 Mart 2013

Avea Mağdur Etmekten Bıkmadı!

Telefon aldığım paketin bitmesi sonrası Müşteri hizmetleri bilgi vermediği için 182 TL'lik fatura çıktı. Ödedik. Bunun üzerine 62 TL'lik pakete girdik. Ay sonunda bir kez daha 180 TL'lik fatura geldi. Müşteri Hizmetleri, "paketinizde interneti aşmışsınız" dedi. Oysa internetimiz kapalıydı.

Ödedik ve Avea'dan çıktık. Çıkmamıza rağmen yine karşımıza bu kez 62 TL'lik fatura gönderdiler. Bu nedir, biz sizinle çalışmıyoruz ki dedik. Bu sefer de kendilerinden çıkıp başka bir operatöre girene kadar geçen süreçteki ödeme dediler. Halbuki Avea bayi bir daha para ödemeyeceksiniz demişti.

Aslıhan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön