Avea Mağdur Ediyor.

Murat Ş. |

Mart ayında 1 GB aşım siz internet paketini 19 lira karşılığında aldım. Yaklaşık 3 hafta kullandıktan sonra internet paketinin bittiği hakkında bir mesaj geldi, bende müşteri temsilcisini arayarak bir paket hakkında bilgi aldım meğer aşımsız paket aşılabiliryormuş, bende hem paketi iptal ettirdim hem de internet erişiminin kapatılmasını istedim.

Telefondaki hanım efendide kabaca telefondan internetin kapatılacağını söyledi ama işini çok güzel yapan ablacığım, paketimi iptal etmeden internet erişimimi kapatmış salağım ya paketin parasını ödeyeceğiz ama interneti kullanmayacağız. 17.04'te ise ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    17:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Murat Ş.
    17 Nisan
    16:46

    Avea avea internetiniz de bir şeye benzese bari 2 saattir bağlanamıyorum, geliyor gidiyor, Ankara nın merkezindeyim. Şu an kadar 1 dakika bile bağlanamadım.

  • Murat Ş.
    17 Nisan
    15:58

    Müşteri temsilcisinden 2 GB lık internet paketi alacağım dedim. Ve yine işinin ehli hanım efendi 1gb lık paketin üzerine bana 2 GB lık diğer paketi entegre etti. İptal et o halde dediğimde iptal etseniz dahi fatura dönemi sonunda ücreti ödeyeceğimi aktardı.

  • 17 Nisan
    15:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş