17 Eylül 2014

Avea Mağdur Ediyor!

Fatura kesim tarihinden sonra internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı verdim. 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını ve arızanın giderileceğini söylemeleri ve her gün aramama rağmen arıza kaydından dört gün sonra arayarak arızanın giderildiğini söylediler. Arıza giderildikten iki gün sonra, 2 GB internet paketim olmasına rağmen internet paketinin bitmesinden dolayı internetin kesildiğini söylediler. Yine arıza kaydı aldılar. Yaklaşık 8 gündür internet kullanamıyorum ve artık ikinci sınıf insan muamelesi gördüğümü hissediyorum. Başka operatöre geçmek istediğimi söylediğimde ise taahhüdünde dolayı 137 TL ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Hem mağdurum hem cezalı.

Fahri 196 Okunma

Cevaplar

  • Fahri 19 Eylül 2014

    Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir bilgi veriyor. yaklaşık 10 gündür yaşadığım problem çözülmedi. iki defa probleminiz çözüldü diye aradılar. ama ilk aramalarında 100 mb, ikinci aramalarında 4 mb hediye internet tanımladılar. onlar bitince internet bağlantı problemim aynen devam etti. arızayı çözememelerine rağmen başka bir operatöre geçeceğimi söylediğimde 137 tl taahhüt cezası ödeyeceğim söylendi. bu nasıl bir ticaret anlayışı ben anlayamadım. hem mağdur ediyorsunuz hem mecbursunuz bizle böyle çalışmaya der gibi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön