23 Nisan 2013

Avea Mağdur Ediyor!

Bahar kampanyası dahilinde Avea ya geçtim. İki değişik bayide yapılan açıklama aynen şöyle (yazılı da verdiler):Önce 5000 yazıp 2050 ye mesajlayacak daha sonra 20 TL Yükleyince bahar yazıp 5555e yollayacaktım. 500 dakika ve 5000 sms gelecekti. Denileni aynen yaptım. Sonra bana mesajlar geldi. servis ayar mesajları ve birde paketi satın alabilmek için ücretli bir çağrı yapın diyen bir mesaj.

Bunun ne demek olduğunu anlamadım. İşimden dolayı bu mesajlarla hemen ilgilenemedim. Sonra baktım ki 500 dakika geldi 5000 mesajım yok. Mesajlardan para kesiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj yolladıklarını , ücretli çağrı yapmam gerektiğini filan söylüyor. Bayiler niye anlatmıyor?

Akın 46 Okunma

Cevaplar

  • Akın'ın Teşekkür Mesajı26 Temmuz 2013

    en az 20 kere aramam sonucunda problem çözüldü yaklaşık bir hafta sürdü sorun onlardan kaynaklı olmasına rağmen arayıp bir kere bile özür dilemediler

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön