08 Nisan 2013

Avea Mağdur Ediyor!

Bahar kampanyası dahilinde Avea ya geçtim. İki değişik bayide yapılan açıklama aynen şöyle (yazılı da verdiler):Önce 5000 yazıp 2050 ye mesajlayacak daha sonra 20 TL Yükleyince bahar yazıp 5555e yollayacaktım. 500 dakika ve 5000 sms gelecekti. Denileni aynen yaptım. Sonra bana mesajlar geldi. servis ayar mesajları ve birde paketi satın alabilmek için ücretli bir çağrı yapın diyen bir mesaj.

Bunun ne demek olduğunu anlamadım. İşimden dolayı bu mesajlarla hemen ilgilenemedim. Sonra baktım ki 500 dakika geldi 5000 mesajım yok. Mesajlardan para kesiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj yolladıklarını , ücretli çağrı yapmam gerektiğini filan söylüyor. Bayiler niye anlatmıyor?

Ahmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 09 Nisan 2013

    Aradılar ve gene ayni şeyleri söylüyorlar.Mağduriyetim sürüyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön