07 Eylül 2013

Avea Mağdur Edip Üzerine Birde Yüklü Fatura Gönderiyor!

Yurt dışına çıkmadan önce konuşma ve internet paketlerini aldım. Fakat yurt dışındayken bir türlü internete bağlanamadım. Navigasyona en ihtiyacım olduğu yerde kullanamadım. Buna rağmen 450 TL'lik fatura geldi. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen bana bir yanlışlık olmadığını istersem taksit yapabileceklerini söylediler.

Hem mağdur oldum hem de üstüne yüklü bir fatura ödeyeceğim. Tüketici haklarına da şikayet edeceğim. Faturamın inceleneceğini ama sonucun değişmeyeceği söylendi. Avea'dan böyle bir muamele görmek beni çok üzdü. Kaç yıldır Avea kullanıyorum ama sonuç değişmezse hattımı da iptal edeceğim. Hatta ailecek Avea hatlarımızı iptal edeceğiz. Bu kadar da mağduriyet olmaz.

Feride 102 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön