22 Nisan 2013

Avea "Lütfen Bizi Aramayın" Diyen Çağrı Merkezi!

Avea çağrı merkezini aradım, 14 dk bekletildim, sistem hatası veya güncellemeden dolayı işlemimi yapamayacağını, işlemin daha sonra gerçekleştirilip bilgi verileceğini söylediler.
Sonra -bana gönderilen hatalı mesaj üzerine- aradığımda da 19 dk bekletildim, sistem yoğunluğu nedeniyle bekletildiğimi, mesajın hatalı olarak olarak gönderildiğini, yine sistemsel hata veya güncellemeden dolayı işlemimin takibini yapamayacağını, sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Hem 15-20 dakika bekletiliyoruz, hem çağrı cevaplandıktan sonra işlem kontrolü nedeniyle 15 dakika daha bekletiliyoruz, hem de hiçbir sonuç alamıyoruz ve tekrar aramamız isteniyor. Adeta "Lütfen bizi aramayın" diyorlar.

Salim 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön