01 Nisan 2013

Avea Liramı Haksız Yere Aldı!

Numaramı taşıyarak Avea'ya 31.03.2013 tarihinde saat 07.30 da geçtim.Yıkılan tarife adlı tarifeye geçmeden önce 30 TL yükledim ve 23 TL karşılığında tarifeyi satın aldım ve tarifeye geçtiğime dair mesaj geldikten sonra interneti test etmek için internete girdim ve daha sayfa açmadan 7 TL bakiyemden düştü.Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeye geçmeden 2 dakika önce internete girdiğimi söylediler.Mesaj geldikten sonra internete girdiğimi söyledim ama nafile.

Aykut 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Aykut 01 Nisan 2013

    Ben zaten hemen o an aradım müşteri hizmetlerini inceledikten sonra bana verilen cevabı aynen aktarıyorum.Saat 11.30 da paketi satın aldığıma dair onay mesajı gelmiş ama ben 11.28 de internete girmişim.Ben mesaj geldikten sonra girdim denemek için dedim ama nafile.Peki diyelim ki ben dediğiniz gibi 2 dakika önce girdim internete mesaj gelmeden.O zaman 2 dakika da ne yapmış olabilirim de 7 TL mi alırsınız diye sordum.Bana 14 mb internet kullanmışım dedi.Mantıken imkansız yani avea o kadar hızlı olamaz.Resmen haksız yere paramı aldı avea.Tüketici mahkemesine kadar gidicem.Zaten aveanın sitesinden o an kullandığım mb beli.Çıktısını da aldım.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön