Avea Liramı Başka Numaraya Yolladı!

Enes Y. |

19.09.2014 Cuma günü saat 15:43'te İstanbul Fatih Aksaray Avea şubesinden hattıma 20 lira yüklettim. Ancak çalışanın dikkatsizliği yüzünden 20 liram başka bir numaraya gönderildi. Bayii faks çekip hatalarını düzelteceğini söyledi ve faks çekip bilgi fişini şahsıma verdi. Ve 48 saat içinde liraların hattıma yükleneceğini ve yüklenmezse Avea Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmemi söylediler.

Ancak 2 gün sonra bugün (21.09.2014) liram gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım durumu ilettim. Ancak hiçbir şeyden haberdar değiller ve kendilerine böyle bir faksın gelmediğini tekrar uğraşmamı söylediler. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri? Nasıl ilgi ve alaka? Bu durumdan şikayet ediyorum!

Etiketler :

Personel Davranışı TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    21:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Eylül
    12:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş