06 Mayıs 2013

Avea Liram Düşerek Sıfırlandı ve Şikayetim Dikkate Alınmadı!

30 Nisan gecesi 16 lira olan bakiyem, gece boyunca düşerek 1 Mayıs öğlen sularında 0 lira oldu. Herhangi bir şekilde konuşma, sms, internet hizmeti almamama rağmen bakiyem sıfırlandı. Telefonumdaki uygulamalarla ilgili herhangi bir güncellemeden dolayı da düşemezdi çünkü wifi ağı ile internete bağlıydım. Bu şikayetimi buradan önce Avea müşteri hizmetlerine de bildirdim ama herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı. Mesele liraların düşmesi bitmesi değil, bunun hangi hizmet karşılığında alındığını bilmek istiyorum. Avea yetkilileri kale alıp cevap verirse sevinirim.

Fatma 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön