17 Ekim 2015

Avea Liralarımızın İşlem Yapmadığımız Halde Eksilmesi!

14 Ekim 2015 tarihinde Avea hattıma 30 lira yükleme yaptım. Hiç bir yere harcama yapmadığım halde liralarım sürekli eksilmeye başladı. O an işlem bile yapmıyordum. Mobil verim bile açık değildi. 17 Ekim okuldayken sürekli lira kesintileri geldi ve önlemini alamadım. Müşteri hizmetlerini aradık. Harcamalar olmuş deyip geçiştirdiler. Telefonunuzdan olabilir bahanesi sundular. Hem stresli bir güne başlamama sebep oldular vede maddi kaybıma yol açtılar. Kullandığım telefondan hiçbir şekilde lira eksilimini kabul etmiyor tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Avea dört hattımı da iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.

Seniye G. 31 Okunma

Cevaplar

  • Seniye G.22 Ekim 2015

    Daha önce yapmış olduğum 17 Ekim 2015 tarihli 30 TL yüklememin benim işlem dışı hiçbir işlem yapmadığım halde yurtdışı her 3 saniyede telofonumdan mesaj çekildiğini ve bu işlemin paramın bitinceye kadar devam ettiğini belirtmiştim. Avea müşteri hizmetleri arayıp telefon kaynaklı deyip teknik servisi arayın diyorlar. Orayıda aradık. Ama hiç alakası yok. Üstelik bu telefonu yenide almadım. Yeni uygulamada indirmedim. Avea havadan 30 liramı yedi. Para da yükleyemiyorum tekrar olacak diye. Avea bu kaybımı geri iade etmediği takdirde yasal haklardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunum en kısa sürede çözümlenmediği takdirde 4 Avea hattımıda iptal ettireceğimi bildiririm.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.10.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön