20 Eylül 2013

Avea Liralarımı Tüketti!

Avea'da paketim sona ermişti. Paketin yenilenmesi için yeterli bakiye bulunmuyordu. Bir müddet böyle kullandım telefonu. En son internete girdim çıktım ve mesaj geldi kalan bakiyeniz 17 lira diye ve artık kullanmayı bıraktım. Telefonumun da internetini kapattım.

Paketimin aktif hale gelmesi için yaklaşık 2 saat sonra 10 lira daha yükledim. Normalde olması gereken 27 küsür lira fakat bir mesaj daha geldi kalan bakiye 16 lira. Müşteri hizmetlerini aradım. incelediler. Hala internetiniz açık dediler fakat o arada kontrol ettim ( daha önce kapattığıma eminim) kapalıydı. İşte telinizi kapatıp açın falan dediler. Kayıt alalım ama bir şey olmaz dediler.

Egemen 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön